Bandara Internasional Philadelphia (PHL) telah memberikan mahasiswa magang dan peluang kerja, termasuk pekerjaan paruh waktu seperti resepsionis bilingual, selama bertahun-tahun. Resepsionis dwibahasa menerjemahkan untuk Bea Cukai dan Perlindungan Perbatasan (CBP) AS parking lot sambil juga membantu penumpang dengan Kontrol Paspor Otomatis (ACP) dan kios entri global. Resepsionis, yang merupakan penyambut pertama yang ditemui penumpang saat tiba di Philadelphia, adalah bagian dari tim Penumpang Bantuan dan bekerja di bawah Departemen Pengalaman Tamu (GX) di PHL secure parking. Resepsionis dwibahasa memberikan bantuan penerjemahan kepada penumpang yang masuk, termasuk menavigasi bandara. Selama bertahun-tahun, resepsionis bilingual mahasiswa telah membuat tanda mereka di PHL dan telah berkembang baik secara profesional maupun pribadi dari pengalaman mereka.
Parking Dan Garages Terbaik
Nicole Tirado, ahli strategi media pemasaran digital di Univision, mengenang masanya sebagai resepsionis dwibahasa berbahasa Spanyol yang menyatakan, “Itu adalah salah satu pengalaman yang Anda lihat kembali dan tersenyum. Kesempatan itu membantu saya mendapatkan peran pemasaran di perusahaan saya. Saya dapat membangun jaringan dengan rekan-rekan saya. Peran ini memberi kami mahasiswa keseimbangan dan memberi kami kesempatan untuk berkembang.”
Tirado bekerja di PHL dari 2014-16. Dia merasa pengalaman parkir mobil mengajarinya kesabaran, kasih sayang, dan kemampuan beradaptasi. Dengan menggunakan keterampilan bahasanya, Tirado dapat membantu orang-orang dari Spanyol dan Ekuador, serta negara-negara berbahasa Spanyol lainnya.
“Penumpang merasa damai, didukung parkir motor, dan senang karena mereka tidak sendirian,” kata Tirado. “Itu sangat bermanfaat.”
Asmaa Mountassib, yang kini menjalankan bisnis kue dari rumah, menyapa penumpang yang masuk dalam bahasa Arab. Dia berbagi sentimen yang sama dengan Tirado.
“Menjadi resepsionis bilingual untuk PHL adalah puncak karir kerja saya sebagai mahasiswa,” kata Mountassib. “Saya memperoleh pemahaman valet parking yang lebih baik tentang bagaimana bahasa dapat menjadi penghalang dan betapa pentingnya memiliki juru bahasa. Keterampilan penerjemahan kami penting.”
Mountassib, yang juga mulai di PHL pada tahun 2014, percaya bahwa bekerja sebagai resepsionis dwibahasa memungkinkannya untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggannya dan memahami cara kerja bandara.
“Kefasihan saya dalam bahasa Arab memberi orang rasa nyaman dan koneksi terutama karena sebagai orang Arab dan juga seorang Muslim, seseorang dapat merasa sangat terisolasi dan ‘aneh’,” kata Mountassib.
Secara pribadi, Mountassib telah berkembang dari pekerjaannya di bandara dalam beberapa hal. “Pengalaman saya di PHL telah membantu saya sebagai teman, pemilik bisnis, dan ibu – yang semuanya dapat terhubung dengan orang lain adalah bagian penting dari pekerjaan ini,” katanya.
Demikian pula, Maurice Mendez (ditampilkan di atas selama karir PHL-nya), seorang Insinyur Distribusi Gas di Philadelphia Gas Works (PGW), mengingat pengalamannya sebagai resepsionis dwibahasa berbahasa Spanyol secara positif.
“Saya bisa belajar untuk melampaui dan membantu seseorang yang membutuhkan bantuan,” kata Mendez. “Belajar berempati kepada seseorang yang cemas, frustrasi, takut, marah, adalah keterampilan yang masih saya gunakan sampai hari ini dalam kehidupan profesional dan pribadi saya.”
Mendez memulai karirnya di PHL pada tahun 2012 dan mengingatkan tim Passenger Assistance yang mengkoordinir kedatangan hingga 3.000 penumpang melalui Customs Hall. Pengalaman ini mengajarinya bagaimana tetap tenang di bawah tekanan dan bagaimana menjadi pemain tim.
“Kami belajar bagaimana bekerja sebagai sebuah tim dengan orang-orang dari budaya, sosial, dan pandangan politik yang berbeda,” kata Mendez. “Saya masih berinteraksi dengan beberapa orang yang bekerja dengan saya di PHL. Kami telah menjadi teman baik.”
Setelah pengalamannya sebagai resepsionis bilingual, Mendez berpartisipasi dalam dua magang musim panas dengan Departemen Teknik PHL, saat kuliah di Temple University. Setelah lulus dengan gelar sarjana di bidang teknik mesin, ia menjabat sebagai insinyur proyek dan manajer proyek di PHL selama lebih dari satu setengah tahun. Selama ini, ia terlibat langsung dalam beberapa proyek pengembangan modal bernilai jutaan dolar untuk meningkatkan dan memelihara infrastruktur bandara yang ada. Mendez bersyukur atas keragaman peran dan tanggung jawabnya selama delapan tahun di PHL.
“Pengalaman ini mempersiapkan saya untuk menjadi individu yang efektif, bersemangat, berorientasi pada konsep,” kata Mendez. “Saya sangat berterima kasih atas kesempatan yang diberikan oleh PHL. Saya berharap dapat menjadi contoh dari apa yang dapat dicapai ketika sebuah kota berinvestasi pada generasi mudanya.”
Posisi resepsionis bilingual di PHL adalah program dua hingga empat tahun yang terbuka untuk mahasiswa. Ini memberikan jadwal yang fleksibel, karena penerbangan tiba pada waktu yang berbeda.
“Saya benar-benar akan mendorong setiap mahasiswa di Philadelphia untuk memetik manfaat dari program ini,” kata Mendez. “Program ini bermanfaat dalam meringankan beban yang terkait dengan melanjutkan pendidikan seseorang, dan memberikan keterampilan kehidupan nyata kepada siswa yang dapat mereka gunakan dalam kehidupan profesional dan pribadi mereka.”
Mendez saat ini merencanakan fase pra-konstruksi proyek